本片讲述了小镇牧师沃尔特·古德菲勒（罗温·艾金森 Rowan Atkinson 饰）是位上帝忠实的侍奉者，他整天为教区的事忙得不可开交，还要为快要召开的牧师大会发言稿准备着。却忽视了家庭和妻子格洛里亚·古德菲勒（克里斯汀·斯科特·托马斯 Kristin Scott Thomas 饰）的感受。妻子得不到丈夫的关爱又被家庭琐事纠缠着，又担心青春期的女儿滥交男友，而懦弱的儿子在学校经常被同学们欺负。还每天晚上被邻居家狗的叫声骚扰使她心烦意乱。这时招来了管家格雷斯·霍金斯(玛吉·史密斯 Maggie Smith 饰)，这位慈祥的老人来到了他们家。管家到来后她就像亲人一样照顾和关心着全家人，一切都在悄无声的改变着，每天晚上都在叫的邻居家的狗忽然消失了，而格洛里亚·古德菲勒的情人也没了踪影，所有原来对他们家不利的事情都在向好的方向发展。所有事仿佛都与这位管家有关，然而，让他们没有想到的是这位神秘的管家有一个天大的不可告人的秘密......
剧情版本二：
远离城嚣的小村镇，郁郁葱葱的山脉，清清澈澈的河流，火车冒着白蒸汽慢悠悠的通过精致的石桥，在如此美丽的外表下却发生了一段近乎于荒诞的故事。心狠手辣的杀手奶奶好象是从希区柯克的影片中出走的人物一样。
生活毫无趣味的乏味牧师沃尔特·古德菲勒(罗温·艾金森)工作繁忙，是一名虔诚侍奉上帝的牧师，管理着一个人口不足60的迷你教区，是小镇上受人尊敬的牧师，然而表面和睦平静的家庭其实和普通人一样--整天被喋喋不休、吵着要成立插花会的老太婆滋扰、又要为即将举行的牧师大会上的演讲头疼。家庭问题一箩筐，让他束手无策。正值虎狼之年的老婆格洛里亚·古德菲勒(克里斯汀·斯科特·托马斯)在得不到工作繁忙的丈夫的安抚，还每晚都要被邻居恶狗的叫声滋扰，更要担心蜜桃成熟时的女儿，无限烦恼之余竟于一向花言巧语勾搭女人的高尔夫球私人教练兰斯(帕特里克·斯韦兹)勾搭在一起，两人打得火热，还计划私奔去墨西哥，沃尔特的大绿帽子戴得是真窝火啊。17岁的大女儿豪放喜欢主动勾引男人，颇有其母的典范，身旁的朋克男友如走马灯笼似的换个不停。而幼的儿子生性懦弱，少不免成为同学嘲笑、捉弄的对象，上学还会给人打到鼻青脸肿，如此是非不断、麻烦不断的家人让沃尔特心力憔悴，于是沃尔特决定请一名管家帮忙，刊登了以下招聘启事：
本人沃尔特，乃牧师一名，家住小旺来镇，由于工作繁忙现诚聘女管家一名。主要负责一般日常家务，洗衣煮饭打扫清洁，有意者请立即回复。另懂得处理家庭问题如妻子红杏出墙、女儿滥交博爱、儿子被同学欺负者将获优先考虑。
不久，沃尔特便接到了神秘大婶格雷斯·霍金斯(玛吉·史密斯)的应聘简历--本人有多年管家经验，家务一手包办，一星期7天工作任劳任怨。本人现有意应聘女管家一职，可随时上班。另本人曾报读菜刀、锤子、铁铲等家务深造课程，兼有“证书”证明，尤其擅长解决家庭麻烦。
一个在年轻的时候杀死了自己丈夫和他的情人并肢解了他们的老妇人，隐匿身份来到自己女儿家当管家，表面上与普通慈祥老太太没什么两样的管家却是用平底锅、电熨斗、铁锹等坚定的贯彻着自己的正义--接连杀死了女儿的情人、蛮横的邻居和他的聒噪不安的狗，她甚至试图杀死清理水池的工人，以免抛在池底的尸体被发现。
可是，这位曾经杀死自己丈夫的神秘大婶，并一贯采用一种极端的方式为牧师家摆平所有的烦恼的管家会不会有其它的目的吗？在牧师家里好像愈来愈好的时候，另有目的的大婶终于向牧师沃尔特摊牌了，让沃尔特想也想不到……
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