雷诺兹饰演的父亲马修开车回家，女儿卡桑德拉坐在后座。马修停车进了一家馅饼店买晚餐，片刻之后回到车上，却发现女儿失了踪。“女儿在哪儿”的悬念已设定，空茫无人的茫茫雪原渲染了悬疑不安的气氛，故事情节随即层层展开。 根据官方剧情介绍，女儿的失踪让马修与妻子蒂娜（米瑞·伊诺丝饰）的关系急转直下，蒂娜无法忘记女儿，怀疑绑架与丈夫有关。多年之后，警官妮可（罗莎里奥·道森饰）在网络上发现了卡桑德拉的照片，马修遂不顾一切要找回女儿，挽救绝望的妻子和两人的婚姻。
诚然，《人质》里的故事简单到一句话就可以讲清楚。而伊戈扬刻意打乱叙事无非是为了故事能够吸引人。它的妙处不会在这个故事，一如我们在影片末尾所看到的，人物的结局都以一种戛然而止的方式终结。这不是一个很有戏剧性的故事，故而伊戈扬放弃了平铺直叙。但他也没有过分地去扰乱叙事的步调，而是在每一个年份都让一些关键动作凸显出来。所以，观赏的趣味会在谜团逐渐揭开之后慢慢消失，自然也就导致了影片结尾必然的平淡。
撇开这一叙事上的伎俩，伊戈扬展现其才华的地方集中体现在对犯罪行为的构想上。开场出现的第一个镜头是背对着观众的男人，旁边屏幕上播放的歌剧演唱作为背景乐直接插入场景中，接着是他转身一级级地步下台阶，作为监控的屏幕逐渐展现在观众面前。首先，作为一位犯罪者，他所监控的是一位拘于屋内的女孩，而女孩在房间内屏幕上所看到的则是自己母亲在酒店工作的场景。所有画面都为这位犯罪者所见，而他的行为则丝毫未曾逃过观众的眼睛。要注意的是，影片在这儿所体现出来的作为一部艺术品的构思非常重要。
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